Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Сервис "заявки". Кто пробовал?
28 сентября 2019
14 968
25
Сервис "заявки". Кто пробовал?

На днях подключила на смартфоне в приложении ЦИАН получение заявок. Начинается оно с того, что входящие заявки клиентов отсортировываются по направлению (аренда или продажа) и времени прихода (сразу, как только каждая появляется в системе или единовременно - вечером). Увы, но самое главное в сортировке - район в эти функции не входит. Ладно, подключила....Хватило меня на два часа. Все это время мой смартфон судорожно дергался как припадочный, звук я предусмотрительно отключила. Каких только заявок я не увидела! Тут и доли в Саларьево и студии в Новой Москве, и заявки на подбор "уютной квартиры" по всем районам Москвы...но не было того, что нужно мне - заявок по конкретному округу Москвы, с которым мне удобнее было бы работать. Да, я считаю так: если услуга платная (а заявку надо купить, чтобы открыть телефон клиента), то я имею право выбрать то, что мне комфортно.

Пробовала поставить опцию "получение заявок в конце дня". Но здесь понятно, что самые "сладкие" варианты разбираются  моментально. Без сомнения, надо все же получать заявки сразу, но мне не хватает сортировки по районам и цене, а десятками просматривать не хочется, очень отвлекает от работы и жизни. Кстати, уже имеющиеся в табличной форме заявке можно запросто отсортировать и по цене и по району. Но доступ к ним - только после подключения опции со всеми вытекающими прелестями постоянных сообщений.


Вопрос к коллегам: кто пользуется данным сервисом? Как удалось приспособиться?


Вопрос с клиентам: пользовались ли вы сервисом "заявки"? А если да, то сколько агентов вам позвонило?


Могут подойти
30 комментариев
21 января 2024, 16:23
А в чем смысл заявки? На примере возьмем Арендатора, он ищет по всему циану себе жилье, ничего подходящего на данный момент не находит, далее оставляет заявку. Теперь самое интересное, я покупаю контакты, предлагаю ему те же самые варианты что он смотрел, соответственно не подходит. Потом ждем новых вариантов, возможно он тоже подписался на новые варианты, далее ему что то подошло, смотрим объект, я накручиваю комиссию, потому что у каждого риэлтора на объекте своя комиссия и на этом все. Клиент получил по email подписке рассылку объектов бесплатно от собственника или риэлтора с меньшей комиссией. На мой взгляд это не серьезный подход. Опять же это на примере аренды. В продажах совсем другое.
Ответить
701/50 000
0/50 000
21 января 2024, 22:16
Наверно заявку чаще оставляют те, кто продает недвижимость. Потому что я не понимаю зачем оформлять заявку на покупку, если на этом же ресурсе можно самому поискать себе квартиру. Ну разве что юридическое сопровождение необходимо, а так звонить можно и самому.
260/50 000
Татьяна Котлованова
ПОЛЕЗНЫЕ ЛЮДИ
14 января 2024, 17:10
Люди не отдают себе отчет, оставляя заявку. Как минимум две оплаченные - уже в мусорке. Плюс только Циан.
Остались три - по ощущениям ничем дело не закончится ибо нет ответственности у заказчика... Им это ничего не стоит - здесь подать заявку и узнав ВДРУГ что риэлтору платить надо, можно и к знакомым риэлторам обратиться. Пока выглядит как разводилово. С миру по нитке, ЦИАН?
ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ, когда люди заявку оставляют, тем самым на всех халявщиков никто тратить времени не будет, а я - деньги.
Ответить
512/50 000
0/50 000
25 июля 2023, 05:28
Теперь это развод!
Раньше был предусмотрен возврат за нерабочие заявки, теперь картина следующая. Звоню клиенту, мне говорят, что продают сами с агентами не сотрудничают!
Звоню вернуть заявку ответ:
Добрый день!

«Возврат по заявке №2325749 не предусмотрен, т.к. на момент отправки она была актуальна. Клиент уже получил успешную консультацию от другого агента по неэксклюзивной заявке.»
Ээээ? Что? Я должна вам на слово поверить? И какая разница, получил клиент консультацию, или нет, мне не сказали что выбрали другого агента! Мне сказали, что не работают с агентами! Это воровство денег! Пользовалась сервисом два года, теперь вопрос.
Ответить
670/50 000
0/50 000
Частный маклер
19 октября 2022, 13:31
Санкт - Петербург, только зарегистрировалась на ЦИАН как частный риэлтор. Решила протестировать ресурс "заявки". Разместила объявление, оплатила 202р. Забанили, удалили. Купила две заявки по аренде "сдам", оплатила по 100р. Одна заявка - чел у меня не отвечает ни на звонки, ни в ватсаппе. Другая заявка - сбрасывает звонок. Всё понятно!!! Бизнес как из 90х, кидалово какое-то. Даже стыдно за ЦИАН.
Ответить
398/50 000
0/50 000
Частный маклер
18 августа 2022, 17:54
Пользовалась сервисом "Заявки" довольно продолжительное время.
Из минусов:
- горячих лидов практически нет, сумма в 1500р за холодный дороговато, говорить о покупке одной заявки на троих вообще смешно;
- очень маленький список предусмотренных возвратов;
- не корректный иногда откровенно грубый персонал в поддержке ( покупаю заявки я, риэлтор, но их клиент не я, а почему то, тот кто разместил заявку),
- отсутствие настроек локации, я не работаю по всей Москве и области, а в сервисе не предусмотрена сортировка;
- я должна общаться по подменному номеру, если клинт не взял трубку, а перезвонил позже напрямую, возврат не рассмаривают, ПОТОМУ ЧТО, !!!!!, что у меня уже есть его контакт, ненужный и бесполезный!
- Хит! Клиент нуждается в услуге, значит средства не возвращаются: а попробовать одобрить негражданина, практически не говорящего на русском, не имеющего места работы и первоначального взноса ВАМ самим слабо?, а они размещают заявки десятками и никто это не отслеживает. А человека который хочет купить квартиру в конкретном доме и денег у него нет, он будет выставлять свою квартиру на продажу только когда найдет то что хочет, удовлетворить реально? А возврата нет(((, у меня много разных случаев, многие зафиксированы в переписке в телеграмм канале
А из плюсов:
- окупила реальной заявкой потраченные деньги, но не время.
Ответить
1 389/50 000
0/50 000
Частный маклер
18 августа 2022, 14:28
Давно пользуюсь этим сервисом, но уже как полгода пришла к пониманию, что продукт «протух». Платить 1,5 тысячи смысла не вижу. Уже обращалась в службу качества с вопросом: почему приходят заявки с большой задержкой? Вразумительного ответа не дали. Порой дозваниваешься, а человек даже и не подозревает о какой-то заявке - походе на то, что сервис циан прозванивает собственников и сам парсит их заявки. Плохо, что не видно сути заявки: клиент зачастую нервничает, говорит, что форму заполнял, а я тут его опять пытаю.
Ответить
517/50 000
0/50 000
Александр Романов
16 апреля 2022, 23:54
За два года ощущение , что , видимо , стало всё только печальнее... Заявки - абсолютно бестолковый и даже вредный продукт циана . Клиенты понятия не имеют кому эти заявки оставляют , и , как сказали выше , что за услуги риэлтора , особенно на подбор(коих заявок 100++), нужно платить . Собственники зачастую вообще не в курсе , что они где-то что-то оставляли. Прилетают уведомления о заявках и они сама абы как. Уже молчу о стоимости.. 500 рублей за скрытый номер клиента , которому еще постарайся дозвонится , так и еще двое агентов смогут ее купить . Или же полторы - и вы единственный герой . Деньги , выброшенные на помойку - покупаешь кота в мешке в прямом смысле слова , ну или же особый аттракцион русской рулетки . Не отключил раздел по двум причинам : 1. Надеюсь однажды увидеть комментарий клиента , по которому будет видно что к чему - соответственно можно рискнуть и купить 2. Некоторые все же догадываются оставить свой номер в самом комментарии , за что этим людям огромное уважение))) . В общем , сырой и некачественный продукт . Администрации сайта должно быть стыдно за такое издевательство над людьми
Ответить
1 119/50 000
0/50 000
ЕЛЕНА ЛИМАРЕНКО
ГОРОБМЕН
4 декабря 2021, 14:40
А я покупаю, вот сегодня две купила, один клиент говорит я уже нашёл сам, хотя заявка остаалена сегодня ночью, а вторая хочет кастинг из риелторов с орденами и медалями
Ответить
168/50 000
0/50 000
Частный маклер
14 ноября 2021, 21:59
Тоже больше не покупаю.
Ответить
23/50 000
0/50 000
Частный маклер
14 ноября 2021, 21:57
Сколько заявок купила ни однана не рабочая. Как будто просто плачишь за воздух. Типа деньги лишние .
Ответить
100/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Как снять квартиру от собственника
Мне надо снять квартиру в долгосрочную аренду с 1 июня 2025 г. на год и более, живу и работаю в Санкт-Петербурге. Указываю долгосрочная аренда, объявления идут в перемешку. Два взрослых работающих человека, женщины, мать и дочь, без вредных привычек. Русские, граждане России, я логопед, дочь логист. Детей нет, животных нет. Сниму студию или однокомнатную квартиру в центре Петербурга или на Васильевском острове, на линиях. Сейчас проживаю на 8 линии Васильевского острова в студии, квартира летом сдается посуточно, надо съезжать, хозяевами это было оговорено при заселении, мы без претензий. При съеме жилья, главное условие метро в шаговой доступности.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости